Şok Market’te Ürün Sistemde Görünmüyor Kasiyer Kaba Davranıyor

21 Mart 2026 tarihinde Zonguldak Devrek Asfalt Caddesi 60 D adresinde bulunan Şok markette yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun siyah saçlı bir kadın kasiyerin bulunduğu kasada bebeğim için aldığımız Oioi marka ürünleri kasadan geçirirken ürün sistemde görünmedi. Kasiyer, bununla ilgili bize hiçbir açıklama yapmadan ürünü ters bir üslupla alıp aşağı fırlattı.

Sebebini sorduğumuzda ise sakin bir şekilde açıklama yapmak yerine bağırarak “Çıkmıyor, ne yapabilirim?” tarzında bir ifade kullandı. Mağazada hâlâ yılbaşından kalma ürünler ve eski aktüel ürünler bulunmasına rağmen, bu ürünler kaldırılmamış, etiketleri duruyor ama kasada geçmiyor. Tezgahta olan ve bizim seçip aldığımız bir ürünü, açıklama yapmadan ve kaba bir tavırla raflardan çekip adeta saklar gibi davranmaları hem yanıltıcı hem de saygısızca bir durumdur.

Olay sonrası mağazada başka hiçbir çalışan yanımıza gelip ne olduğunu sormadı, kimse yüzümüze bile bakmadı ve biz de kendi kendimize mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Müşteriyle iletişimde bu kadar saygısız bir tavır sergilenmesini ve satılmayan ürünlerin reyonlarda bırakılıp müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Şok’tan beklentim, öncelikle bu şube ve ilgili kasiyer hakkında inceleme yapılması, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesidir. Ayrıca kasada geçmeyen, tarihi geçmiş ya da satışı bitmiş ürünlerin raflardan kaldırılması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.