to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler O Kadar Dağınıktı Ki Reyonları Rahatça Gezip Ürün Bakmakta Zorlandım
10 Ocak 2026 Cumartesi günü akşam saat 18.00 sularında Sultanbeyli Orman Caddesi Cuma Pazarı başındaki Şok şubesine alışveriş için gittim. Mağaza o kadar dağınıktı ki reyonları rahatça gezip ürün bakmakta zorlandım. Üstelik indirimli gördüğüm bir ürünü aldım, kasaya geldiğimde ürünün etikette indirimli gözükmesine rağmen indirim süresinin bitmiş olduğunu ve kasada indirim uygulanmadığını gördüm, bununla ilgili iade ve düzeltme işlemleriyle ayrıca uğraşmak zorunda kaldım.
Kasadaki personellere bu durumun yanlış olduğunu, böyle şeylerin olmaması gerektiğini söylediğimde, kasiyerin müşteriden özür dilemesi gerekirken bana “olabilir böyle şeyler” tarzında bir cevap vermesi, yüzü asık bir şekilde ve sakız çiğneyerek konuşması beni daha da rahatsız etti. Mağazada genel olarak sıfır düzen, sıfır tertip, ürün takibi yok, güler yüz yok; çalışanlar daha çok kendi aralarında konuşup gülüşüyor, eğleniyor, müşterilerle ilgilenmiyorlar.
Etikette hâlâ indirimli görünen ancak kasada indirimi olmayan ürünler, mağazadaki dağınıklık ve çalışanların müşteriye karşı bu ilgisiz ve saygısız tavrı sebebiyle bu şubeden şikayetçiyim. Mağazadaki düzenin sağlanması, çalışanların müşteriyle iletişimi ve ürün takibi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu durumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Fazilet U., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
