to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Tekrarlanan Eksik Ve Yanlış Ürün Sorunu, Geri Dönüş Yok
25.01.2026 tarihinde Şok Market Ankara Yenimahalle Karşıyaka şubesinden, Şok Market uygulaması üzerinden verdiğim ve kapıya teslim seçeneğiyle sipariş ettiğim 4345974993 numaralı siparişim adresime getirildiğinde, ürünlerin bir kısmının eksik olduğunu, ayrıca istemediğim ürünlerin getirildiğini gördüm. Ödemeyi kapıda kredi kartımla yaptığım için, talep etmediğim ürünlerin ücretini de ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de defalarca siparişlerimde eksik ürün gönderildi.
Yaşadığım problemleri Şok Market uygulaması üzerinden defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüştüm, tarafıma kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak bu görüşmelerden sonra da hiçbir dönüş sağlanmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Gönderilen yanlış ürünlerin benden geri alınmasını ve bu ürünlere ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Ferda Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Değerli Müşterimiz Ferda Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Çok teşekkür ediyorum sorunum çözüm bulunana kadar aradılar ve para iadem yapıldı asla mağdur edilmedim her ay düzenli alışveriş yaptığım bir firma düzenli devam edeceğim harikasınız 🌸
