to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Eksik Ürün Teslimi Ve İade Talebi
13 Ocak’ta Şok market ’in Mersin Yenişehir Cumhuriyet Mahallesi şubesinden Şok Online üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 4070087783’tür. Verdiğim siparişteki ürünlerin önemli bir kısmı teslim edilmedi. Eksik ürünler olmasına rağmen ücretim tam olarak alındı.
Sorunu fark eder etmez önce uygulamadaki numaradan doğrudan şubeye defalarca kez ulaştım. Her seferinde “gönderdik, kamera kaydı var” gibi ifadelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri benden özür dileyip şube yetkilisinin beni arayacağını ve sorunun çözüleceğini söyledi ancak ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.
13 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 8 gündür bu sorun çözülmedi ve hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Eksik teslim edilen ürünler için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Şok market ’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Zeynep T., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Müşteri temsilcisi Elif hanım konuyla ilgilendi 2. Gün ücret iadesi yapıldı. Sorun mağaza çalışanları kaynaklıydı, Elif hanıma teşekkür ederim.
