Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şok Market Şubesinde Eksik Ürün Teslimi Ve İade Talebi

profile
21 Ocak 08:28
253
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Elif hanım konuyla ilgilendi 2. Gün ücret iadesi yapıldı. Sorun mağaza çalışanları kaynaklıydı, Elif hanıma teşekkür ederim.”

13 Ocak’ta Şok market ’in Mersin Yenişehir Cumhuriyet Mahallesi şubesinden Şok Online üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 4070087783’tür. Verdiğim siparişteki ürünlerin önemli bir kısmı teslim edilmedi. Eksik ürünler olmasına rağmen ücretim tam olarak alındı.

Sorunu fark eder etmez önce uygulamadaki numaradan doğrudan şubeye defalarca kez ulaştım. Her seferinde “gönderdik, kamera kaydı var” gibi ifadelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri benden özür dileyip şube yetkilisinin beni arayacağını ve sorunun çözüleceğini söyledi ancak ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.

13 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 8 gündür bu sorun çözülmedi ve hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Eksik teslim edilen ürünler için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Şok market ’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

21 Ocak 08:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

24 Ocak 17:20
Zeynep
Zeynep
26 Ocak 10:26

Müşteri temsilcisi Elif hanım konuyla ilgilendi 2. Gün ücret iadesi yapıldı. Sorun mağaza çalışanları kaynaklıydı, Elif hanıma teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Marketler Mağduriyeti

profile
03 Ocak 23:55
196
Şok Marketler Mağduriyeti

profile
01 Ekim 2025 18:01
423
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 20:10
721
"Şikayet vara yazdıktan sonra iletişime geçtiler. Şikayet var iyi ki varsın."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri