to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Siparişim 21 Gün Bekliyor, Kargo Gecikmesi Kabullenilemez
18 Şubat tarihinde Şok market ’in Şok Gelir hizmeti üzerinden serra metalli laptop sehpası – meşe ürününü sipariş ettim. Bugün 2 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ilgili firmaya mail gönderildiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da bilgilendirme sağlanmadı.
Bu siparişim için kredi kartı ile 649 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 74156141811’dir. Sürekli olarak tarafıma 21 iş günü yasal süre hatırlatılıyor. Bir sehpa için bu sürenin sonuna kadar bekletilmem anlam veremediğim bir durum. Aynı ürünü farklı internet sitelerinden alsam 2 gün içinde teslim alabilecekken, kurumsal kimliğinize güvenerek sizden yaptığım bu alışverişten ciddi anlamda pişman oldum.
Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve ürünümün daha fazla bekletilmeden kargoya verilmesini talep ediyorum. Gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ertesi gün iletişime geçildi, Hemen ilgilenileceğini bildirildi tarafıma çok mutlu olmuştum ama maalesef halen çözüm yok, Şok marketin iletişim numarası aradığımda ise tedarikçi firmanın halen kargoya teslim etmediğini söylediler, isterseniz iptal edebilirsiniz dediklerinde tamam dedim, ne zaman iade edilir dediğimde ise tedarikçi firmanın onaylanmasından sonra diye cevap verdi, şaka gibi tedarikçi firmaya geçen hafta için mesaj atılmış ama o mesaja bile dönmeyen tedarikçi den şimdi onay bekleyeceğiz, Şok Marketler olarak sözünü tutmayan ve sizi muhatap almayan firmalarla çalıştığınız için sizleri tebrik ediyorum, bir sehpa için onca telefon görüşmesi mailler söyleyecek söz bulamıyorum
