Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Modem Alarmı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Teknosa üzerinden 100 Mbps ev interneti hizmeti satın aldım ve 11 Eylül’de hattım aktif hale geldiği günden bu yana bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız çok düşük ve tarayıcıda çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor. Son olarak modem de alarma geçti ve şu an hiç internete erişemiyorum.

Yaşadığım bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunla ilgili destek almak istediğimde mesai saatleri dışında arama yapılamadığını öğrendim, bu yüzden müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamadım. Hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilerek, bağlantı ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım süreler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.