Şok Market’te Müşteri ve Çalışan İletişim Şikayeti

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Uygun Sokak No:8 adresinde, Miss Döner’in yanındaki Şok market hakkında hem eski çalışanınız hem de bir müşterinin yakını olarak şikayetçiyim. Annem ve yanında küçük kız kardeşim birkaç gün önce söz konusu mağazaya alışverişe gittiğinde, kasada duran çalışan E*** anneme “Şok uygulamanız var mı?” diye sormuş, annem de “Yok” cevabını vermiştir. Bunun üzerine E***, mağazada müdür pozisyonunda olan ve daha önce birlikte çalıştığım Ö**** B****’a “Abla, sende var mı, varsa versene, okutayım” demiş; ancak Ö**** B**** yan kasada bir şeyler yerken umursamaz bir şekilde “Yok” deyip arkasını dönmüş ve annemle kardeşime son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilemiştir. Bu olayda kasadaki çalışan E***’in herhangi bir kusurlu davranışı olmadığını, asıl sorunun mağaza sorumlusu Ö**** B****’ın tavrından kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.

Müşteriye yaklaşım açısından bu davranışı kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Mağaza sorumlusu konumundaki bir kişinin, hem kasadaki çalışana hem de müşterilere karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz olması markanızın kurumsal kimliğiyle bağdaşmamaktadır. Ailemin yaşadığı bu tutum, hem onları hem de eski bir çalışanınız olarak beni derinden rahatsız etmiştir.

Bu nedenle özellikle mağaza sorumlusu Ö**** B**** hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve iş akdinin feshedilerek tazminatsız çıkışının yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İrtibat için 0506*****34 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.