Şok Markette Kasiyerlerin Öğrencilere Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranışı

Iğdır Merkez Topçular Mahallesi Vali Konağı Yolu Caddesi üzerindeki Şok markette yaklaşık dört aydır devam eden ciddi bir saygı sorunu yaşıyoruz. Yaşları 19–20 civarında olan dershane öğrencileri içeri girdikleri anda kasiyerler tarafından “Susun, konuşmayın” şeklinde bağırılarak, küçültücü ve kaba bir üslupla karşılanıyor. Kartla ödeme dışında işlem yapmayacaklarını söylüyorlar, kartı olmayanların alışveriş yapmasına izin vermiyorlar ve bunu da son derece saygısız bir tavırla ifade ediyorlar.

Öğrenciler herhangi bir tartışma çıkmasın diye sessiz kalmaya çalıştığında dahi, kasiyerler şiddete eğilimli, üzerimize gelircesine davranışlar sergiliyor ve bizi aşağılayan ifadeler kullanıyorlar. “B… vel., k...” gibi hakaretlere varan bu söylemler, sadece bir iki kişiye değil, neredeyse tüm dershaneye yöneltiliyor. Mağazada görev yapan kasiyerlerden birinin saçı tamamen yok, diğerinin ise yıpranmış sarı saçları bulunuyor.

Ayrıca kasiyerlerden birinin daha önce marketin içerisinde kendi annesiyle bile küfürleştiğine şahit olduk; bu da genel üslup ve tutumun ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor.

Hem kendim hem de arkadaşlarım adına, bu mağazada görev yapan personelin saygısız, agresif ve hakaret içeren tutumlarına karşı acil olarak bir çözüm üretilmesini istiyorum. Personellerin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse uyarı veya görev değişikliği gibi adımlar atılmasını ve bu mağazada müşterilere karşı saygılı, sakin ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.