Şok Market Altıeylül Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Kaba Tutumu

Balıkesir Altıeylül Bahçelievler Teknik Lise Caddesi’indeki Şok market şubesinde, yaklaşık son 1 yıldır çalışanların tavırlarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Bu şikayet, yalnızca benim değil, aynı şubeyi kullanan birçok mahalle sakini ve müşterinin ortak görüşünü yansıtmaktadır.

Şubedeki çalışanlar, gerek kasa işlemleri sırasında, gerek ürün sorduğumuzda, gerekse iade veya değişim gibi durumlarda son derece ters ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanıyor. Müşterilere yardımcı olmak yerine, ukala ve sert tavırlar sergiliyorlar. En basit bir soruya bile isteksiz, kırıcı ve kaba cevaplar veriliyor, bu nedenle alışveriş deneyimimiz sürekli olarak olumsuz etkileniyor.

Uzun zamandır bu duruma sabredildi ancak son dönemde davranışlar düzelmediği gibi daha da rahatsız edici bir hale geldiği için artık şikayet etme noktasına gelmiş bulunuyoruz. Müşteri olarak tek beklentimiz, saygılı bir iletişim ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım görebilmek.

Şok market yetkililerinin, özellikle bu şubedeki çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu olumsuz tavırların son bulması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyoruz.