to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Kampanya Puanı Verilmedi
Muş Merkez’de bulunan Şok market’in Perşembe‑Cuma kampanyası kapsamında, Şok uygulamasından 7766241553 numaralı siparişi verirken sepet ekranında açıkça “250 Win para yüklenecek” ibaresi yer alıyordu. Bu taahhüde güvenerek kendi banka kartımla cüzdana bakiye yükleyip 2.503 TL tutarındaki alışverişi onayladım.
Ancak sipariş sonrasında sepet tutarından 4 TL’lik poşet ücreti düşüldüğü için net rakamın 2.499 TL’ye düştüğünü ve sadece 1 TL fark nedeniyle kampanya puanımın yatırılmadığını fark ettim. Sipariş ekranında bu puanın yükleneceği sistem tarafından onaylanmış ve tarafıma açıkça vaat edilmiştir. Bu nedenle, yaşanan durumun kullanıcı hatasından değil, sistemsel bir eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşanan bu sistemsel hatanın düzeltilmesini, sepet aşamasında taahhüt edilen ve hakkım olan 250 TL Win bakiyesinin hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemde gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bn her zaman sipariş veriyorum lütfen yardımcı olun
Ne zaman sonuçlanır
