to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde İzmir Karataş’taki 7557 numaralı Şok market şubesinden yaptığım alışverişte, Ziraat Bankası banka kartımla ödediğim 812 TL’lik işlem kasa tarafından iptal edildi. Ancak daha sonra bankamla görüştüğümde, bu işlemin iptal edilmediği ve provizyona da düşmediği bilgisi verildi.
Mağaza çalışanıyla tekrar görüştüm, iptal formu dolduruldu ve muhasebe tarafından iade yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca iki kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne kimse benimle iletişime geçti ne de ödeme iadem yapıldı.
812 TL’lik iptal işlemimin derhal tarafıma iletilmesini istiyorum.
28 Ocak’ta İzmir Konak Karataş’taki 7557 numaralı Şok market şubesinden 812 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat banka kartımla yaptığım halde kasada sistem kilitlendiği söylendi ve kasadaki görevli ile birlikte iade işlemi formu doldurduk. Buna rağmen ödemenin kartıma geri yansımadığını fark ettim.
Bu süreçte hem Şok müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum, hem de Şikayetvar üzerinden durumu yazdım. Sonrasında telefonla aranıp sorunun hemen çözüleceği söylenmesine rağmen 28 Ocak’tan bu yana hiçbir geri ödeme yapılmadı, kimse sorunu gerçekten çözmedi. İşlemle ilgili 496128 provizyon kodu bulunmaktadır.
Gerekli kontrollerin yapılarak 812 TL’lik ödemenin en kısa sürede Ziraat banka kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre çözülemeyen bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinde İzmir ili Karşıyaka ilçesi 6236 sokakta bulunan Şok Market şubesinde kredi kartı puanımı kullanarak 800 TL’lik alışveriş yaptım. ...
04.01.2026 tarihinde saat 15.50 civarında İzmir Gümüşpala Merkez Şok (kod 8793) şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası kart puanlarımla yapmak istedim, kasada önce kart puanlarımdan 512 TL çekim yapıldı ancak işlem gerçekleşmedi. Ardından bu kez aynı tutar normal hesabımdan çekilerek öd...
12 Kasım’da Şok market ’in online platformundan İzmir Bayraklı bölgesine, 3688207587 numaralı siparişimle 1.125,73 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödem...
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...
15 Temmuz tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla verdiğim sipariş, iptal edildi. Aradan 39 gün geçmesine rağmen 799 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Sipariş iptal edildiği için uygulamada sipariş numarası da görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Ziraat Bankası 
Yorumlar