to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te İptal Edilen 812 TL Ödeme İadesi Yapılmadı
28 Ocak tarihinde İzmir Karataş’taki 7557 numaralı Şok market şubesinden yaptığım alışverişte, Ziraat Bankası banka kartımla ödediğim 812 TL’lik işlem kasa tarafından iptal edildi. Ancak daha sonra bankamla görüştüğümde, bu işlemin iptal edilmediği ve provizyona da düşmediği bilgisi verildi.
Mağaza çalışanıyla tekrar görüştüm, iptal formu dolduruldu ve muhasebe tarafından iade yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca iki kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne kimse benimle iletişime geçti ne de ödeme iadem yapıldı.
812 TL’lik iptal işlemimin derhal tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
28 Ocak’ta İzmir Konak Karataş’taki 7557 numaralı Şok market şubesinden 812 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat banka kartımla yaptığım halde kasada sistem kilitlendiği söylendi ve kasadaki görevli ile birlikte iade işlemi formu doldurduk. Buna rağmen ödemenin kartıma geri yansımadığını fark ettim.
Bu süreçte hem Şok müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum, hem de Şikayetvar üzerinden durumu yazdım. Sonrasında telefonla aranıp sorunun hemen çözüleceği söylenmesine rağmen 28 Ocak’tan bu yana hiçbir geri ödeme yapılmadı, kimse sorunu gerçekten çözmedi. İşlemle ilgili 496128 provizyon kodu bulunmaktadır.
Gerekli kontrollerin yapılarak 812 TL’lik ödemenin en kısa sürede Ziraat banka kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre çözülemeyen bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
