to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Para Puan Ve Kart Çekimi Hatası, Personel İlgisizliğiyle Çözümsüz Kaldı
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin tamamı için 583 TL kartımdan çekildi.
Banka ile yaptığım görüşmede, hem para puanımın hem de kart ödememin çekildiği, işlemin iptal edilmediği ve marketin provizyon koduyla işlemi görebileceği söylendi.
Tekrar markete gittiğimde personelin ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Provizyon kodunu söylememe rağmen sistemlerine giremeyeceklerini, öyle bir sistemlerinin olmadığını söylediler. Şube yetkilisiyle görüşme talebime karşılık, çalışanlardan biri “Ben yapacağımı yaptım, daha fazla uğraşamam” gibi sorumsuzca bir cümle kurdu.
Hem para puanım kullanıldığı halde iade edilmedi, hem de çözüm ararken rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Yaşanan bu hatanın telafi edilmesini ve ilgili çalışana gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için ziyaret ettiğiniz mağazanın açık adresini (İl ve ilçe Cadde,Sokak,Mahalle ) İyi günler dileriz.
Tepeüstü, Doğanevler CD. No:22, 34771 Ümraniye/İstanbul
