to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Fiyat Etiketi Hatası: 65 TL Ürün 199 TL Çekildi
Yalova Merkez Şehit Y**** K** Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden rafta 65,00 TL olarak gördüğüm ürünü satın aldım. Ancak kasadan çıktıktan sonra banka slip kontrolümde hesabımdan 199,00 TL çekildiğini fark ettim.
Aynı gün ürünün raftaki 65,00 TL'lik fiyat etiketinin fotoğrafını ve banka POS slipini kayıt altına aldım. Kasadan verilen detaylı ürün fişini kaybettiğim için durumu çözmek adına Şok market Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak yaklaşık 6 aydır defalarca kez aramama ve elimde işlem saati, tarihi, tutarı, terminal numarası yer alan POS slipi ile raf etiketi fotoğrafı bulunmasına rağmen tarafıma sadece "detaylı alışveriş fişi olmadan yardımcı olamayız" şeklinde ezbere yanıtlar verilmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Hangi şubeden, hangi saat ve dakikada, hangi terminalden işlem yapıldığı POS slipinde açıkça bellidir. Sistem üzerinden ilgili saatteki kasa dökümüne ulaşmak firma için son derece kolayken, aylar boyunca müşteri mağdur edilmiş ve etiket‑kasa uyuşmazlığının üzeri örtülmüştür.
Elimdeki banka slipi ve raf etiketi görselleriyle birlikte Mağaza Fiyat Etiketi Yönetmeliği gereğince tüketici lehine olan raf fiyatının uygulanmasını, aradaki haksız fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
6 aydır şok müşteri hizmetlerinden böyle mail geliyor fakat sayısız kez aramama rağmen bu basit konu çözülemedi. Çok açık belli ki ürün etiketi 65 TL gibi duruyor çok dikkat etmeyince. Yanıltma var
