to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Fiyat Etiketi Hatası: 65 TL Ürün 199 TL Çekildi
Yalova Merkez Şehit Y**** K** Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden rafta 65,00 TL olarak gördüğüm ürünü satın aldım. Ancak kasadan çıktıktan sonra banka slip kontrolümde hesabımdan 199,00 TL çekildiğini fark ettim.
Aynı gün ürünün raftaki 65,00 TL'lik fiyat etiketinin fotoğrafını ve banka POS slipini kayıt altına aldım. Kasadan verilen detaylı ürün fişini kaybettiğim için durumu çözmek adına Şok market Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak yaklaşık 6 aydır defalarca kez aramama ve elimde işlem saati, tarihi, tutarı, terminal numarası yer alan POS slipi ile raf etiketi fotoğrafı bulunmasına rağmen tarafıma sadece "detaylı alışveriş fişi olmadan yardımcı olamayız" şeklinde ezbere yanıtlar verilmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Hangi şubeden, hangi saat ve dakikada, hangi terminalden işlem yapıldığı POS slipinde açıkça bellidir. Sistem üzerinden ilgili saatteki kasa dökümüne ulaşmak firma için son derece kolayken, aylar boyunca müşteri mağdur edilmiş ve etiket‑kasa uyuşmazlığının üzeri örtülmüştür.
Elimdeki banka slipi ve raf etiketi görselleriyle birlikte Mağaza Fiyat Etiketi Yönetmeliği gereğince tüketici lehine olan raf fiyatının uygulanmasını, aradaki haksız fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.04.2026 tarihinde Yalova Çınar Şok market şubesinden La Vache qui rit üçgen peynir satın aldım. Ürünün raf etiketinde fiyat 65 TL olarak yazmasına rağmen kasada benden 199 TL tahsil edildi. Aradaki 134 TL’lik fark, alışveriş sırasında tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi.
Raf fiyatını gösteren fotoğraf ve 199 TL’lik banka işlem kaydı elimdedir. Buna rağmen konu hakkında Şok müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “fişiniz yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayetvar üzerinden daha önce açtığım başvuruya da herhangi bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı.
Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki 134 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
6 aydır şok müşteri hizmetlerinden böyle mail geliyor fakat sayısız kez aramama rağmen bu basit konu çözülemedi. Çok açık belli ki ürün etiketi 65 TL gibi duruyor çok dikkat etmeyince. Yanıltma var
Şok Marketler bir kez aradı duymamışım. Müşteri hizmetlerini aradım. İletiriz dediler. Ses seda yok. Müşteri hizmetlerini 6 ay boyunca aradım basit. Bir konu için çözüm üretilmedi
