to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Aldığım Boya Duvarları Bozdu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Konu: Şok market ’ten aldığım boya nedeniyle oluşan mağduriyetim giderilmedi
11.05.2026 tarihinde Şok market üzerinden satın aldığım boya ile evimde boya işlemi yaptırdım. Uygulama sonrasında duvarda ciddi dalgalanmalar, izler ve homojen olmayan görüntüler oluştu. Boya öncesi gerekli hazırlıklar yapılmış olmasına rağmen sonuç beklendiği gibi olmadı ve duvarlarda estetik açıdan kabul edilemeyecek görüntüler meydana geldi.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetim görmezden gelindi.
Bu durum nedeniyle yalnızca ürün bedeliyle sınırlı kalmayan maddi kayıp yaşadım. Boyacı ücreti ödedim, oluşan kötü görüntüyü düzeltmek için yeniden boya almak zorunda kaldım ve ek masraf yaptım. Hem zaman hem maddi kayıp yaşadım.
Sipariş bilgilerim ve oluşan görüntülere ait fotoğraflar elimde mevcut olmasına rağmen süreç çözümsüz bırakılmıştır.
Talebim; ürün kaynaklı oluştuğunu düşündüğüm mağduriyetimin incelenmesi, tarafıma geri dönüş yapılması ve boya ile birlikte oluşan ek masraflarımın (işçilik ve yeniden boya giderleri dahil) karşılanmasıdır
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market ’in online uygulaması üzerinden Samsun İlkadım bölgesine teslim edilmek üzere Polisan marka Kumsal Beji iç cephe boyası satın aldım. Boyayı, işinin ehli uzman bir usta uygulamasına rağmen duvarlarda alacalı, dalgalı bir renk oluştu ve düzgün bir sonuç elde edemedik. Bu ürün nedeniyle hem ilk aldığım boyadan verim alamadım hem de tekrar boya almak zorunda kaldım. İlk başta yaklaşık 2.500 TL boyaya, toplamda da usta dahil 5.000 TL civarında masraf yaptım. Sorun düzelmeyince yeniden boya alıp ikinci kez usta ücreti ödemek zorunda kaldım ve ciddi bir maddi kaybım oluştu. Yaşadığım problemi Şok müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ilettim. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, bunun üzerine beni arayıp konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve ne mağduriyetim giderildi ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Üründen kaynaklanan bu sorun nedeniyle oluşan boya ve usta maliyetlerimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şok market hala bir çözüm üretmedi ve dönüş yapmadılar
