Şok Markette Etiket Fiyatı Değiştirilerek Aşırı Ücretlendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

19.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Üsküdar Zübeyde Hanım Caddesi No:44/1A adresindeki Şok market şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Almak istediğim ürünlerden birinin reyondaki etiket fiyatı 149,50 TL olmasına rağmen kasada bu ürün 175 TL olarak geçirilmeye çalışıldı. Aradaki fiyat farkını kabul etmeyerek itiraz ettim (Harman Siyah Çay 1 kg).

İtirazım üzerine kasadaki görevliyle birlikte ürüne ait etikete bakmaya gittik. Reyonda 149,50 TL yazan etiketi yerinden çıkarıp, arka tarafta yazılı olan başka bir etiketi öne alarak değişiklik yaptı ve eski etiketi işleme koymadan kendince sakladı. Bu nedenle eski etiketin fotoğrafını çekme imkanım olmadı; yalnızca kasada ekranda görünen ürünlere ait ekran görüntüsünü alabildim. Fiyat farkı etiket üzerinden düzeltilmediği için alışverişim tamamlanmadı, ürünleri etiket fiyatından alamadım ve işlem iptal edildi.

Bu şubede ve ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için caydırıcı nitelikte maddi yaptırımlar ve denetimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmadığı ve personelin bu durumu etiketi değiştirerek örtmeye çalıştığı bu davranışın takip edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.