Şok Market’te Etiket Fiyatı Ve Saygısız Personel Tutumu

12.04.2026 tarihinde saat 20:51’de İstanbul Ümraniye Şerifali Mahallesi Çetin Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasa arkası ürünlerden aldığım bir ürünün etiketinde indirimli fiyat yazmasına rağmen, kasadan ürün indirimsiz fiyatla geçti ve toplamda 282 TL ödeme yaptım.

Durumu fark edip ürünü iade etmek istediğimde, ürünün 6’lı ambalajı açıldığı için geri alamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Kanunen etiket fiyatı geçerli olduğu için hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, böyle bir hakkım olmadığını iddia ettiler. Aynı şubede daha önce de defalarca etiket kaynaklı sorun yaşamama rağmen bu konuda hiçbir iyileştirme yapılmadığını görüyorum.

Olay sırasında orada çalışan bazı kişilerin, yaşanan gerilimi yatıştırmak yerine, müşterilerin yanında “Burada çalışıyoruz, kimsenin kölesi değiliz” şeklinde bağırarak kendilerini haklı göstermeye çalışmaları da ayrıca rahatsız ediciydi. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim nedeniyle mağdur oldum.

Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu saygısız tutum nedeniyle personelin özür dilemesini talep ediyorum.