to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Eksik Su Teslimatı Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
İzmir’de Şok market’in online uygulaması üzerinden 4 Kasım 2026 tarihinde 3128195362 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.618,85 TL olup kredi kartı ile ödemesini yaptım. Siparişim teslim edildiğinde almak istediğim ürünlerden 2 adet 5 litrelik su hiç teslim edilmedi; bu ürünler için 72 TL ödememe rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Durumu defalarca kez uygulama üzerinden iletmeme ve kendilerinden çözüm talep etmeme rağmen, yaklaşık 10 gündür sürekli sadece “inceleme yapılıyor” yanıtını alıyorum. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı; bu durum artık gerçekten sıkıcı ve yıpratıcı hâle geldi.
Eksik teslim edilen 2 adet 5 litrelik su için ödediğim 72 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da eksik ürünlerin adresime gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet ve uzun süreli oyalama nedeniyle sürecin hızla sonuca bağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Somut bir sonuç istiyorum lütfen artık rica ediyorum. Bir sorunun çözümü 10 gün sürmez ya oyalıyorsunuz 10 gün önce de çözüme ulaştıracağınızı söylemiştiniz.
