Eksik Ürün Teslimi Ve Eksik İade Tutarı

22 Ağustos 2026 tarihinde Şok market üzerinden 1.973,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslimatında birkaç ürünüm eksik getirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim, eksik ürünlerin iptal edilmesini mi yoksa teslim edilmesini mi istediğimi sordular. Ben ürünlerin teslim edilmesini talep ettim.

Saat 19.00’a kadar beklememe rağmen ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcilerine ulaşarak eksik ürünler için iadenin yapılmasını istedim. Ancak bu kez de iade edilen tutarın eksik yansıtıldığını gördüm. Eklediğim ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere sadece bazı ürünler için iade yapılmış durumda.

İade tutarının eksik olduğunu kendilerine bildirmeme rağmen, dünden bu yana kalan tutarın hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ayrıca bu durumun bölge yetkilisine iletildiği de söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Online verdiğim bu siparişle ilgili olarak, eksik kalan iade tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve ilgili market ile sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.