to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Çift Çekim Yapıldı, 887,32 TL İadesi 9 Ay Boyunca Beklemede
13 Ocak 2026 tarihinde Muğla Bodrum’daki bir Şok market şubesinden 887,32 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yaptığım bu işlemde kasada kartımdan çift çekim yapıldı. Fişlerim ve banka dekontlarımda da bu durum açıkça görünüyor.
Durumu fark ettiğim anda mağazaya ve daha sonra da defalarca Şok müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen 887,32 TL’lik fazla çekilen tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda veya yazdığımda, kısa sürede dönüş yapılacağı ve konunun incelendiği yönünde standart mesajlar ve mailler geliyor; ancak üzerinden yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve para hesabıma yatırılmadı.
Şok market’in, banka kartımdan yapılan bu çift çekim işlemine ait fazla tahsil edilen 887,32 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hep bu şekilde yazıp dönüş yapmıyorlar.