Şok Markette Çalışanın Yardım Etmemesi Ve İndirim Engeli

20 Eylül 2026 tarihinde saat 14:00 - 14:45 arasında Paşamandıra, Paşa Mandıra CD. No:68, Beykoz/İstanbul adresindeki Şok market şubesine alışveriş için gittim. Dankek mini koli ürününü almak istedim. Mağazada bulunan iki çalışan ürünün kodunu bilmediklerini, biraz beklemem gerektiğini söylediler. Bekledim, daha sonra ürün kodu bulundu ve kasaya girildi.

Kasada indirimden yararlanabilmem için başka bir ürün daha almam gerektiği söylendi, ben de ekstra bir ürün daha aldım. Ardından çalışan tekrar kod aradığını söyledi. Bu sırada kasada müşteriler birikmeye başladı. Kasiyer, bu işle uğraşmak istemediği için bana kodu bulamadığını ve bu ürünü alamayacağımı söyledi. Az önce kodu bulduklarını hatırlattığımda, “Şu an bulamıyorum” diyerek yardımcı olmadı.

Kendisine işini yapmadığını, ürünü almak istediğimi ve kodu bulmak zorunda olduğunu belirttim. Buna rağmen inatla “Bulamıyorum” şeklinde yanıt verdi. Bunun üzerine şikayet edeceğimi söyleyip ismini istediğimde de adını vermeyi reddetti. Bu tutumuyla hem indirimli ürünü almama engel oldu hem de alışveriş yapma hakkımı fiilen kısıtlamış oldu.

Şok gibi kurumsal bir yapının çalışan profiline ve marka yüzüne kesinlikle uymadığını düşündüğüm bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.