to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kasiyerinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
20.06.2026 tarihinde saat 14:18 civarında İstanbul Esenyurt 1941. Sokak’ta bulunan Şok market şubenizde alışveriş yaptım. Kasada yaşadığım olay nedeniyle bu şubedeki kasiyer hakkında ve genel tutumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Ödeme yapmak için kasaya geldiğimde kasiyer beni başka bir kasaya yönlendirdi. Ürünlerimi alıp yönlendirildiğim kasaya geçtiğimde ise bu kez tekrar farklı bir kasaya gitmem istendi. Ben de daha önce bulunduğum kasadan buraya yönlendirildiğimi belirttiğimde, orta yaşlarda, renkli gözlü bayan kasiyer beni çağırmadığını söyleyerek kaba ve ters bir tavır sergiledi.
Ödeme işlemi sırasında ürünlerim ve fişimin tarafıma uzatılış biçimi de oldukça saygısızdı. Tartının üzerinde bulunan poşet bana verilmedi, poşeti kendim almak zorunda kaldım. Ben henüz ürünlerimi ve poşetlerimi toparlamaya çalışırken kasiyer başka bir kasaya geçerek benimle ilgilenmeyi tamamen bıraktı.
Olayın yaşandığı tarih ve saat nettir. Şubede bulunan güvenlik kamerası kayıtları incelendiğinde bu anlattığım durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Ayrıca bu şubede kasiyerlerin müşterilere karşı benzer şekilde kaba ve ilgisiz davrandığına daha önce de defalarca şahit oldum. Evimin hemen altında olduğu için mecburen bu şubeye gidiyorum; aksi halde tercih etmeyeceğim bir mağaza haline geldi.
Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Kamera görüntülerinin incelenmesini, ilgili personel ve şubenin genel müşteri yaklaşımının değerlendirilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba, yaşadığım saygısız davranışın basit bir özür mesajıyla geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. Şikayetimin sonucunun ve ilgili personel hakkında ne gibi işlemler yapıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına konunun titizlikle değerlendirilmesini bekliyorum. İyi çalışmalar.
