to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin İzin Almadan Ürün Ekleyip Zorla Satması
22.05.2026 tarihinde saat 16:09’da Gebze’de bulunan 4805 Mini Şok market şubesine normal bir müşteri olarak alışverişe gittim. Ödeme kısmına geçtiğimde kasada bulunan kadın çalışan, istemediğim halde kasanın arkasından iki adet ürünü daha fişime geçirdi.
Bu ürünleri almak istemediğimi, kasadan geçerse iade edeceğimi söylememe rağmen beni kesinlikle dinlemedi. Ürünleri iptal etmesini rica etmeme karşın, bugünkü cirosunu yüksek yapmak zorunda olduğunu söyleyerek bu ürünleri zorla satmış gibi davranıp ödemek zorunda bıraktı. Ürünlerden birinin yaklaşık 70 TL, diğerinin ise yaklaşık 25 TL olduğunu hatırlıyorum.
Benim maddi durumumu hiç bilmeden, bu şekilde zorla ürün geçilmesi ve uyarılarıma rağmen dikkate alınmamam beni gerçekten çok üzdü. Benzer uygulamalarla başka müşterilere de yapıldığını düşünüyorum. Verdiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini ve birazdan yükleyeceğim faturanın da kanıt olarak değerlendirilmesini istiyorum. İlgili kasiyerden şikayetçi olduğumu, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz bir zorla satış davranışının tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Geri dönüş yapan şok müşteri hizmetleri temsilcisi görüşmedeki çözüm odaklı sohbeti, anlayışlı ve ılımlı yaklaşıkımı, fikirleri beni ziyadesiyle mutlu etti. Teşekkür ederim.
