to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Ayıplı Kettle Su Isıtıcıdaki Silikon Hatası Ve İade Reddi
31.10.2026 tarihinde Urla merkezdeki Şok market şubesinden 30.10.2026 tarihli fişle satın aldığım Kiwi kk-3333 model kettle‑su ısıtıcıyı, ürünün dibindeki silikonların hatalı olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Ürün çalışmaması gibi bir durum yok; şikayetim tamamen hatalı ve güvensiz bir ürün satılmış olmasıyla ilgili.
Ertesi gün ürünü ve fişimi alarak aynı şubeye götürdüğümde, mağaza müdürü ürünün iadesini alamayacaklarını, servise gitmesi gerektiğini ve kendilerinin sadece aracı olduklarını söyledi. Farklı marketlerden yaptığım alışverişlerde bu kadar bariz bir üretim hatasında iade ve değişim konusunda hiçbir sorun yaşamamışken, Şok market’in bu yaklaşımı beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için şubeden doğrudan iade ya da sorunsuz değişim yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
