Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34884236

Şok Market Ve Kivi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almadan Arızalı Kettle İçin Çözüm Talebi

profile
Hakan
Şok Marketler
15 Ocak 18:08
233

Şok Marketler’den Van İpekyolu Alipaşa şubesinden Kivi marka kk_3330 model kettle satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün kadar sorunsuz kullandıktan sonra suyu ısıtmamaya başladı ve tamamen arızalandı.

Önce Şok market müşteri hizmetlerini aradım, ancak kendilerinin sadece satıcı olduklarını, garantiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni tamamen markaya yönlendirdiler. Daha sonra Kivi müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdular ve bana bir link gönderdiler. Bu link üzerinden adres bilgilerimi, ürünün neden çalışmadığını ve yaşadığım arızayı detaylı şekilde yazdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kargo adresi de paylaşılmadı ve süreç ilerlemedi. Ürün hâlâ bende duruyor ve kullanılamaz durumda.

Ben, arızalı ürünüm için tarafıma ücretsiz gönderim yapabileceğim bir kargo adresi verilmesini, ürünün teknik incelemesinin yapılarak tamir edilmesini ya da değişim/iade gibi mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

sok-market-ve-kivi-musteri-hizmetlerinden-cevap-almadan-arizali-kettle-icin-cozum-talebi-2.jpg
sok-market-ve-kivi-musteri-hizmetlerinden-cevap-almadan-arizali-kettle-icin-cozum-talebi-1.jpg
Şok Marketler Logo
Şok Marketler
15 Ocak 18:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
11 Şubat 15:33
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutudan Arızalı Çıkan Vantilatör İçin İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Atik
Şok Marketler
23 Temmuz 2025 17:27
840

17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Market’ten online olarak aldığım Kiwi kfan 7419 model vantilatör, kargo elime ulaştığında paketinin yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımda ise hiç çalışmadığını gördüm. Kullanmadan, teslim aldıktan yalnızca 10 dakika sonra ürünü iade koduyla tekrar kargoya verdim. ...

1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kutulu Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Ayten
Şok Marketler
01 Kasım 2025 17:28
838

07/10/2025 tarihinde Erzurum Palandöken Osman Bektaş Mahallesi’indeki (şube kodu: 2486) Şok mağazasından Kiwi KK-3340R model su ısıtıcıyı çeyiz için satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanları tarafından 1 ay içinde iade veya değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü renk beğenilmedi...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatih
Şok Marketler
29 Temmuz 2025 11:52
741

17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Marketler Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenen KSS2025000004234 numaralı fatura ile 415,83 TL + KDV ödeyerek Kiwi KCM-7512 Çelik Gövde Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda arızalı olduğunu fark ettim. Ürün, hiç kullanılmadan çalışmaz durumdaydı. H...

arizali-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Çay Makinesinin İadesi 45 Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
İbrahim
Şok Marketler
11 Ocak 01:47
378

Şok Online üzerinden 30.09.2025 tarihinde Kiwi kvp 8570 model çay makineli sebil satın aldım. Ürün elime geçtiğinde sebilin su akıttığını fark ettim ve kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Zorla iade almalarına rağmen yaklaşık 45 gündür ücret iadem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri...

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler İade Şok Marketler kettle Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler ısıtıcı Şok Marketler etmek Şok Marketler market Şok Marketler yazıcı Şok Marketler çalışanı Şok Marketler ücret Şok Marketler ürün
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri