to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Kiwi Kettle’ın İlk Kullanımda Arızalı Olması Ve İade Reddi
21.10.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden İzmit/Kocaeli Eski İstanbul yolundaki Şok market şubesinden, aktüel ürün olarak satılan Kiwi marka kettle satın aldım. Ürünü ilk defa kullanmak için fişe taktığımda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.
Ürün daha hiç kullanılmamış ve ilk denemede arızalı olmasına rağmen mağaza ile iletişime geçtiğimde iade talebim kabul edilmedi ve mağaza görevlileri beni tedarikçiye yönlendirdi. Ürünü satan tedarikçi ise iadenin sadece mağaza üzerinden gerçekleştirilebileceğini iletmektedir. Tüketici olarak satın aldığım ürünü, özellikle de ilk kullanımda arızalı çıkan bir elektrikli küçük ev aletini, doğrudan mağaza üzerinden iade edebilmem veya sorunun mağaza tarafından çözülmesini beklemem son derece doğaldır.
Arızalı olarak teslim edilen bu ürünle ilgili olarak Şok market’in ürünü mağaza üzerinden iade almasını veya değişimini sağlamasını ve mağaza personelinin bu konudaki yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün iadesi sağlanmazsa, mağaza ve personel hakkında ilgili yerlere gerekli şikayet başvurularında bulunacağımı, problemimin en kısa sürede çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Mağaza ve Ürünü satan tedarikçi tamamen farklı bilgiler sunmakta. Hala bir çözüm sağlanamadı. Bir ürünü satan yere iade etmek bu kadar zor olmamalı. Herhangi bir dönüş alamadığım takdirde gerekli yerlere şikayette kesinlikle bulunacağım. Her iki taraf içinde. Ürünü satan yer nasıl iade kabul etmez böyle bir mantık mevcut mu ya? Hiç kullanılmayan ürünü yok kargola yok servise gönder süreç uzasında uzasın. Mağaza iade etmem için inatla tedarikçiye, tedarikçi inatla mağazaya yöneltiyor. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını istiyorum. İade işlemlerinin mağaza tarafından tamamlanması istiyorum.
