to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Alaycı Personelin Yaş Sorgulaması Ve Saygısız Tavırları
13 Ağustos günü saat 20:19 civarında Alanya Mahmutlar Menderes Bulvarı üzerindeki Şok Market şubesine sigara almak için gittim. Camel Yellow sigara istediğimde kasadaki iki kadın personel alaycı bir tavırla yaşımı sorgulamaya başladı. Yaşımın 20 olduğunu söylediğim halde, kasiyerlerden biri “Küçük gibi gördüm seni” diyerek beni küçük düşürücü bir ifade kullandı ve sigarayı vermedi.
Bu esnada kasada bulunan erkek çalışan da olaya dahil olarak “Sana sigara yasak” şeklinde alaycı bir söylemde bulundu. Kimlik kontrolü yapılmasını anlayışla karşılarım; ancak kullanılan üslup, tavır ve alaycı yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve saygısızlığa uğradığımı hissettirdi. Bunun üzerine “Ben askere gidecek yaşa gelmişim, neyden bahsediyorsunuz?” diyerek hiçbir ürün almadan marketten çıktım.
Şok gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşterilere bu şekilde saygısız ve dalga geçer tavırla yaklaşmasını kabul etmiyorum. Alanya Mahmutlar Menderes Bulvarı’ndaki ilgili şubede görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak haklarında işlem başlatılmasını, ayrıca benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için çalışanlara gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Ağustos saat 20:19 civarında Alanya Mahmutlar Menderes Bulvarı üzerindeki Şok markete sigara almak için gittim. Camel Yellow sigara istediğimde kasadaki iki kadın personel dalga geçer bir tavırla yaşımı sorgulamaya başladı. Yaşımın 20 olduğunu söylediğim halde, kasiyer “küçük gibi gördüm seni” diyerek beni küçük düşürücü bir ifade kullandı.
Kasada bulunan bir erkek çalışan da “sana sigara yasak” şeklinde alaycı bir söylemde bulunarak olaya dahil oldu. Kimlik kontrolü yapılmasını anlarım ancak kullanılan üslup, tavır ve alaycı yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve saygısızlığa uğradığımı hissettirdi. Bu nedenle “ben askere gidecek yaşa gelmişim, neyden bahsediyorsunuz” diyerek arkamı dönüp marketten çıktım.
Şok gibi kurumsal bir firmada çalışan personellerin müşterilere bu şekilde saygısız ve dalga geçer tavırla yaklaşmasını kabul etmiyorum. İlgili mağazada görevli personellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak haklarında işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim
