to read complaints and reviews, or file yours.Müşterileri Bekleten Sigara Düzenleyen Personelin Saygısız Tutumu
20.07.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Kağıthane Gürsel Mahallesi Işıklı Sokak, Jan Rezidans altındaki Şok market şubenizde yaşadığım saygısız ve umursamaz tutumu belirtmek istiyorum. Alışveriş yaptığım sırada mağazada erkek personel raflara sigara dizerken, bayan kasiyer tek başına kasada müşterilere hizmet veriyordu. Kasa önünde yaklaşık 10 kişi sıra beklerken, erkek personele de kasayı açmasını, sıranın çok uzun olduğunu söylediğimde, “Ben sigara diziyorum” diyerek son derece kaba ve umursamaz bir tavırla yanıt verdi ve müşterilere yardımcı olmak yerine keyfi olarak işine devam etti.
Müşterilerin bu şekilde bekletilmesi, yoğunluğa rağmen personelin empati kurmaması ve yardımcı olmaktan kaçınması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle ilgili gün ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve gerekirse görev yerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede personelin düzenli olarak denetlenmesini, yoğunluğa göre kasa ve personel planlamasının yapılmasını ve müşterilerin bekletilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verildiğini görmek ve benzer olumsuz durumların tekrar yaşanmaması için konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunu çözeceğinize hiç inanmıyorum keşke samimi olsanız samimiyet nedir mi? Samimiyet yarın personellerin işten el çektirilmesi yenilerin işe başlatılmasıdır
