to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Kasiyer Tutumu
22 Haziran Pazartesi günü saat 18:05 civarında Sakarya Semerciler Mahallesi Lüleli Sokak No: 19 a adresinde bulunan Şok Mağazası’na sigara almak için girdim. Kasada bulunan kapalı bayan personelin tutumu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ne söylediği anlaşılmayacak şekilde konuşuyor, müşterinin yüzüne dahi bakmıyor, sanki kasiyer değil de bir dizi yıldızıymış gibi kibirli ve ilgisiz bir tavır sergiliyordu.
Hizmet sektöründe çalışan bir personelin müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şok gibi yaygın bir zincir markette çalışan kişilerin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gereken uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bahsettiğim kasiyer çalışanın benden özür dilemesini bekliyorum
Hala sorunum çözülmedi Şok Marketler kurumsal yapısı, anladığım kadarıyla tepeden tırnağa saygısız bir tutum içerisinde. Böylesinde köklü bir firmanın, kendi piyasasında lider diyebileceğimiz bir firmanın bu şekilde bir tutum sergilemesi oldukça garip. İnsan odaklı yaklaşımı olan ve müşterisine değer veren firmalardan alışveriş yapmak en mantıklısı. En azından bu şekilde kötü muameleye maruz kalmayız
