to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler'den Şikayetçiyim
İstanbul Sanayi Mahallesi Gümüşhane Caddesi üzerindeki Şok şubesinde 5.000 TL’lik hediye çekimi kullanarak alışveriş yaptım. Kasada işlem sırasında kasiyer yanlış giriş yaptı ve sistemde sorun yaşandı. Sonrasında bize yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaptırıldı, kalan tutar için ise “size dönüş yapılacak” denilerek işlem kapatıldı.
Ayın 2’si veya 3’ü gibi yaşanan bu olaydan sonra 7’sinde mail de gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Bir aydır düzenli olarak müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, her defasında “muhasebeci ile iletişim kurulacak, size dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor. Kasiyerin yaptığı hatanın bedelini ben ödüyorum, resmen 3.400 TL’lik hakkım yok sayılmış durumda.
Kasada yaşanan hata nedeniyle kullanamadığım 3.400 TL tutarındaki hediye çekimin iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
