to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sanayi Mahallesi Gümüşhane Caddesi üzerindeki Şok şubesinde 5.000 TL’lik hediye çekimi kullanarak alışveriş yaptım. Kasada işlem sırasında kasiyer yanlış giriş yaptı ve sistemde sorun yaşandı. Sonrasında bize yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaptırıldı, kalan tutar için ise “size dönüş yapılacak” denilerek işlem kapatıldı.
Ayın 2’si veya 3’ü gibi yaşanan bu olaydan sonra 7’sinde mail de gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Bir aydır düzenli olarak müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, her defasında “muhasebeci ile iletişim kurulacak, size dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor. Kasiyerin yaptığı hatanın bedelini ben ödüyorum, resmen 3.400 TL’lik hakkım yok sayılmış durumda.
Kasada yaşanan hata nedeniyle kullanamadığım 3.400 TL tutarındaki hediye çekimin iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul’daki Harbiye Şok şubesinde 24.06.2025 tarihinde yaptığım alışverişte kasada kartımla ödeme yaptım. Kasiyer, kartımdan ücreti iki kez çekti ve ardından işlemi iptal ettiğini, tutarın aynı gün içinde hesabıma geri döneceğini söyledi. Toplamda 588 TL tutarındaki bu ödemenin, aradan 6 ay geçmes...
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...
2 Haziran 2025 tarihinde Şok Market’ten yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan aynı tutar üç kez çekilmiştir. İlk işlemde pos cihazının ödemeyi almadığı söylendi. Kasiyer tarafından. İkinci denemede de aynı durum yaşandı. Üçüncü işlemde ise ödeme başarılı oldu. Ancak, sonrasında kart ekstremi ...
20 Nisan 2025 tarihinde saat 16:25'te Şok market İstanbul, Pendik, Esenyalı (7815) Şubesinden alışveriş yaptım. 1.284,50 tutarındaki alışverişi hediye kartıyla yaptım. Hediye kartında 1.000 TL olmasına rağmen 900 TL çekebildiklerini söylediler. Tamam dedik ve alışveriş kartının yetmediği 384,50 TL ü...
10.09.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Salihpaşa Caddesi'indeki Şok market şubesinden yaptığım alışverişte banka kartımla ödeme yaptım ve uyarıma rağmen kasada çift çekim gerçekleşti. Toplamda 500 TL fazla çekildi. Durumu hemen şubeye bildirdim, iki gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat her...
Yorumlar