Şok Marketler Ayıplı Mal Satışı!

20.04.2026 tarihinde saat 18:17’de Hatay İskenderun/Arsuz Karaağaç Mahallesi Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Şok market ’ten, depremzede olan ve yeni taşındıkları TOKİ konutunda kullanmaları için 65 yaş üstü annem ve babam adına Alpina marka beyaz set üstü ocak satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza yetkilisine özellikle ve defalarca ürünün fanlı olup olmadığını sorduk. Mağaza yetkilisi tarafından ürünün fanlı olduğu belirtilerek satış gerçekleştirildi. Ancak kurulum için gelen yetkili servis personeli, ürünün fanlı değil fansız bir model olduğunu ifade etti. Satış sırasında tarafımıza verilen bilgi ile ürünün gerçek özelliklerinin uyuşmaması ayrıca mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Ürünün kurulumu 20.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılmıştır. Ancak kurulumun yapıldığı günden itibaren ocakta aynı arıza sürekli tekrar etmektedir. Bugüne kadar aynı sorun nedeniyle 3 ayrı servis kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilememiştir. Ocaktaki gözlerden biri veya birkaçı zaman zaman çalışmamakta ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Yaşlı anne ve babamın temel ihtiyacı olan bir ürünün, satın alındığı günden beri sorunlu olması ve defalarca servis görmesine rağmen sorunun çözülememesi kabul edilemez bir durumdur. Son servis kaydımızın üzerinden günler geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamış, servis yetkililerine ulaşmakta da güçlük çekiyoruz. Hem satış sırasında yanlış bilgilendirme yapılması hem de ürünün sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Yetkililerden acil çözüm ve geri dönüş bekliyoruz.