to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çift Çekim Sonrası 17 Gündür İade Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
10.09.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Salihpaşa Caddesi'indeki Şok market şubesinden yaptığım alışverişte banka kartımla ödeme yaptım ve uyarıma rağmen kasada çift çekim gerçekleşti. Toplamda 500 TL fazla çekildi. Durumu hemen şubeye bildirdim, iki gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 20 Eylül'de talep oluşturuldu, 25 Eylül'de tekrar aradığımda 5 gün içinde iade yapılacağı ve bölge müdürünün beni arayacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de iadem gerçekleşti. Her aradığımda farklı bir bahane ile oyalanıyorum. İstenen ekran görüntüsünü de ilettim, ayrıca bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi olmadığını teyit ettim. Elimde alışveriş fişi ve başvuru numarası (1020396) mevcut.
17 gündür mağduriyetim giderilmedi. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri ile dalga geçiyorlar. Aradığınızda bölge müdürü sizi arayacak diyerek ilgilenmiyorlar. En az 5/6 kere görüştüm ama sonuç yok.
Hakem Heyeti kararı çıkardık yine ödeme yapılmıyor. İcraya vermeden şoktan iade alınamıyor