Şok Marketler Ne Arayan Oldu Ne De Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

11.07.2026 tarihinde Meram/Konya Bahar Evleri Şok mağazasından vermiş olduğum online siparişimde bir kez daha eksik ürün sorunu yaşadım. Siparişimde yer alan Dalin kolay tarama spreyi (159 TL), Galya kavun (60 TL), Nestle Kitkat Mini Eggs (79,90 TL) ve İçim organik süt (88,50 TL) tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 387 TL olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Telefonla mağazayı aradığımda karşımdaki kişi hem konuyu dikkatle dinlemedi hem de “hmm tamam bakalım 200 TL’ydi değil mi” gibi ifadelerle sanki tutarı kafasına göre belirlemeye çalıştı. Defalarca detaylı anlatmama rağmen ne doğru düzgün not alındı ne de konuyla ilgili ciddiye alınmış bir yaklaşım gördüm. Gün içinde arayacaklarını söylediler ancak akşam olmasına rağmen kimse dönüş yapmadı.

Aynı mağazada daha önce de 4–5 kez eksik ürün ve sonrasında ancak benim aramamla yapılan iade süreci yaşadım. Buna rağmen hala aynı sorunun devam etmesi ve her seferinde müşterinin peşine düşmek zorunda kalması kabul edilemez bir durum. Artık bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımdan bıktım.

Eksik gelen ürünler için toplam yaklaşık 387 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu mağazada tekrarlayan bu aksaklıkların giderilmesi ve personelin müşteriye karşı daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.