to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Hem Geç Teslimat Hem De Ciddi Ürün Eksikliği Yaşadım
Erzurum Rabia Ana Mahallesi Kars Kapı Caddesi’indeki Şok üzerinden verdiğim online siparişimde hem geç teslimat hem de ciddi ürün eksikliği yaşadım. Siparişim 20.00’de randevulu teslim edileceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 21.00 civarında teslim edildi. Toplamda 13 adet ürün sipariş vermiş olmama rağmen bana sadece 2 adet ürün teslim edildi.
Teslimat sırasında kurye poşeti adeta kapıya fırlatıp hiçbir şey söylemeden hızla uzaklaştı. Bu hem saygısız hem de müşteriyi yok sayan bir davranıştı. Yaşadığım sorun üzerine Şok müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 12 dakika telefonda bekletildim ve daha sonra telefon yüzüme kapanmış gibi bağlantı sonlandı, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Gelen ürünlerin kusurlu olması, Geç teslimat, eksik ürün gönderimi, kurye personelinin tutumu ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik ve hatalı bu hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
