Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Şok Market’te Siparişte Para Konulması Ve İletişim Eksikliği

ID:34833073

Şok Market’te Siparişte Para Konulması Ve İletişim Eksikliği

Nihan

Şok Marketler

10 Ocak 22:18

482

Samsun 19 Mayıs ilçesindeki Şok market ’ten 19.21’de Şok’un kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20.30 gibi ancak elime ulaştı ve yaşadıklarım beni gerçekten mağdur etti. Ellerinde ürün olmadığı için, sipariş ettiğim ürünler yerine poşetin içine para koymuşlar. Bu durumla karşılaştığımda mağaza tarafından ne öncesinde ne de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, beni arayıp onayım alınmadı.

Durumu fark edince geri aradığımda, neden aramadıklarını sorduğumda aceleleri olduğunu söyleyip, “kurye geldi verdik” diyerek geçiştirdiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda da “biz de mağduruz” gibi ifadelerle yine konuyu hafife almaya çalıştılar. Israrcı olmam ve haklılığımı dile getirmem sonucunda ürünleri göndereceklerini söylediler.

Ardından “kuryemiz aşağıya geldi” diyerek beni aşağıya indirdiler, fakat yaklaşık 40 dakika boyunca aşağıda bekletildim. 40 dakikanın sonunda kurye arayıp ancak o zaman “geliyorum” dedi. Tüm bu süreçte mağazadan tarafıma herhangi bir düzgün bilgilendirme, özür ya da açıklama yapılmadı.

Hem ürünlerimin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi, hem poşete para konulması gibi kabul edilemez bir yöntem seçilmesi, hem de müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması nedeniyle Şok market ’ten şikayetçiyim. Bu yaşananlar için tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

10 Ocak 22:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zülbiye sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'te Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin Kaba Davranışı

Zülbiye

Şok Marketler

30 Aralık 2025 21:57

256

Bugün saat 18.00’de Şok market uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, üzerinden uzun zaman geçtikten sonra yeni teslim edildi. Teslimattaki bu ciddi gecikmenin yanında, kuryenin üslubu ve konuşma şekli beni daha da rahatsız etti. Kurye, bu hava şartlarında ancak bu kadar olabileceğini söyleyerek ...

sok-markette-teslimat-gecikmesi-ve-kuryenin-kaba-davranisi-1.jpg

Şok Marketler Uygulaması Üzerinden Verdiğim Son 5 Siparişin 3’ünde, Ürünler Eksik Teslim Edildi

Esat

Şok Marketler

09 Aralık 2025 13:50

202

Samsun’da Şok Hemen uygulaması üzerinden verdiğim son 5 siparişin 3’ünde, parasını ödediğim ürünler eksik teslim edildi. Ürünler bana gönderilmediği halde ücretleri tahsil edildi ve bu durum 06 Aralık 2025 tarihinde verdiğim, 8037207995 numaralı siparişimde de tekrarlandı. Her seferinde poşetleri ko...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Duygu

Şok Marketler

22 Nisan 2025 16:31

359

Dün saat 15:00'te Cepte Şok uygulamasından sipariş oluşturdum. Hızlı teslim edilmesi için bir butona tıkladım. Ayrıca çok hasta olduğum için evden hiçbir şekilde dışarı çıkacak durumda değildim. Ürün iki saat sonra geldi, ancak belirtilen hızda teslim edilmedi. Poşeti açınca sipariş verdiğim ürünler...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Online Alışverişte Teslimat ve İade Sorunları

Fatma

Şok Marketler

07 Ekim 2024 10:55

873

Şok market ’ten yaptığım online alışverişte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Teslimatla ilgili sorunlar, müşteri memnuniyetine verdikleri değeri sorgulamama neden oldu. Siparişimle ilgili teslim edildi. Mesajı almama rağmen, ürünler tarafıma ulaşmadı. 5 gündür sürekli müşteri hizmetleriyle görüşme...

online-alisveriste-teslimat-ve-iade-sorunlari-1.pdf

Şok Market'te Geciken Teslimat Ve Saygısız Personel Mağduriyeti

Zeynep

Şok Marketler

03 Ağustos 2025 13:39

783

3 Ağustos Pazar günü Yalova Çınarcık Çamlık Mahallesi’indeki Şok Market şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi bir gün önce online olarak vermeme rağmen teslimatım vaktinde gerçekleşmedi, yaklaşık bir saat gecikti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “20 dakika içind...