to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Eksik Tavuk Ve Açılmayan Mağaza Telefonu
Bugün saat 14:15’te Cepte Şok uygulamasından online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 16:15 gibi teslim edildi ancak siparişi vermemin asıl sebebi olan tavuk poşetin içinde yoktu. Evde çocuklar aç bir şekilde tavuğu beklerken, ben parasını ödediğim ürünü telefonda adeta dilenmek zorunda kaldım.
Mağazayı defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı. Bunun üzerine Şok müşteri temsilcisini aradım, onlar mağazaya ulaştı ve mağaza müdürünün “Bugün çok yoğunuz, yarın getirebiliriz ya da kendisi istediği Şok şubesinden alabilir” dediği iletildi. Evden çıkabilsem zaten teslimat ücreti ödeyip eve sipariş vermem; buna rağmen bana “gel kendin al” denmesi hem saygısızca hem de mantıksızdır.
Ayrıca uygulamaya tekrar girdiğimde yeni sipariş vermek istesem teslimat için bir saat içinde randevu görünüyor, madem öyleyse “bugün çok yoğunuz, bugün getiremeyiz” denilmesi de inandırıcı gelmiyor. İnsanlarla bu şekilde dalga geçilmesini ve eksik ürüne rağmen sorunun ertesi güne atılmasını kabul etmiyorum.
Parasını ödediğim tavuğun ve bu siparişe bağlı hizmetin derhal yerine getirilmesini, eksik ürünümün bugün hemen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 2105632978.
Gelişme
İstanbul Esenyurt Pazaryolu şubesinden 18.02.2026 tarihinde saat 17:21’de Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 710 TL tutarında ürünüm yine eksik teslim edildi. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım ancak ödediğim tutarın karşılığında tüm ürünlerimi alamadım.
Eksik ürün problemi bu siparişte ilk kez yaşanmıyor, sık sık aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce de bir adet tavuk için 3 gün bekletildim. Bu son siparişimde de eksik ürünler için “bugün getireceğiz” denmesine rağmen, benzer bir mağduriyeti tekrar yaşıyorum.
Sürekli tekrarlanan bu eksik ürün ve gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Eksik olan ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu sorunun aynı şubede artık tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnceleme başlatmanız benim sorunumu çözmedi. Koskoca şok marketine bu hareketi hiç yakıştıramadım. Bütün gün çocuklar tavuk bekledi şu an uyumak üzereler. Hala tavuk sayıklıyorlar. O an param olsaydı yenisini sipariş edecektim ve getirecektiniz çünkü randevu saati boştu. Aklıma gelen her yere şikayet edeceğim. Bu saatten sonra telafi etmenizin de hiç anlamı kalmadı. İki dakikalık yoldan bütün gün nasıl o ürün gelmez anlamıyorum. Hiçbir şey yapamıyorsan taksiye biner getirirsin. Mağaza müdürünün istediği şoktan ürünü alabilir demesi inanılmaz çirkin. Teslimat ücreti niye ödüyorum? Zaten dışarı çıkamadığım için.
Dün sorunumun çözüleceği söylendi ki dün gerekliydi zaten. Hala kendileri zahmet edip getirmediler. Baktım ürün normal bir şekilde gelmeyecek ben de uygulamadan yeniden sipariş verdim. Umarım bir daha şok ile sorun yaşamam çünkü çözmek için asla aksiyon almıyorlar. O mağazada o müdür yerine bir çocuk olsa şimdiye kadar çoktan sorunumu çözmüştü.
Güncelleme yapacağım. Siparişim ben yeni sipariş oluşturduktan sonra geldi ancak 1 kilo sipariş edip 1 kilo parası ödediğim ürünü ertesi gün 750 gram olarak yolladılar. 43 TL fark var arada. Benim için sorun değil ama kızdığım konu hem mağdur ediyorsunuz hem bir de telafi etmek yerine daha az gramlı yolluyorsunuz. Bizim kasada 43 TL'miz eksik olsa bu seferlik de bizden olsun demezsiniz.
