to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Cihazın Kullanılmış Olduğunu Gördüm
23.12.2025 tarihinde saat 17:15 civarında 30 Ağustos, 7112. Sk. No:**, 35660 Menemen/İzmir adresindeki Şok marketten Arzum markasının Rosy model epilatör cihazını 599 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü birkaç saat sonra eve geldiğimizde açıp kontrol ettiğimizde cihazın kullanılmış olduğunu, içinde kıllar bulunduğunu ve çalışmadığını fark ettik. Sıfır ve kapalı kutu diye aldığımız ürünün bu halde çıkması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığımız sorun üzerine Şok müşteri hizmetlerini aradığımızda, mağazaya gitmemiz gerektiği ve telefon üzerinden yardımcı olamayacakları söylendi. Yarın mağazaya giderek ürünü iade etmek ve ödediğimiz 599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep edeceğim.
Kullanılmış ve arızalı bir ürünün sıfır ürün gibi satılması kabul edilebilir bir durum değil. Mağazanın ve ilgili markanın, yaşanan bu problemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ücret iademi sorunsuz ve gecikme olmadan gerçekleştirmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
