Şok Marketler Cepte Şok Siparişlerinde Eksik Ürün Ve Özensiz Teslimat Mağduriyeti

Antalya Kepez Cepte Şok mağazasından verdiğim online siparişlerde uzun süredir sürekli olarak ürünlerim eksik gönderiliyor. Sistemde tüm ürünler tam görünmesine rağmen, eve gelen siparişin bir kısmı her seferinde olmuyor. Bildiğim kadarıyla ürünlerin kasada tek tek okutulması gerekiyor; ancak buna rağmen sistemden düşmeyip tam görünmesi, kullanılan sistemin ve çalışanların dikkati konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

16.12.2025 tarihinde saat 09.50 civarında teslim aldığım, yaklaşık 900 TL tutarındaki son siparişimde de yine ürünlerim eksik geldi. Ayrıca bu siparişte meyve ve sebze ürünleri ayrı poşetlenmemiş, deterjanlarla sütler aynı poşete konulmuştu. Temassız teslimat ve zile basılmaması seçeneğini işaretlememe ve özellikle belirtmeme rağmen kurye kapıyı ısrarla çaldı, alacaklı gibi davranıp, "Kapıya bırakabilirsiniz" dememe rağmen tekrar kapıya vurmaya devam etti.

Daha önce bu eksik ürün ve teslimat sorunlarıyla ilgili görüştüğümde, stok olmadığı ve ceza almamak için uygulamadan ürünlerin düşülmediği belirtildi; bunun dışında kayda değer hiçbir çözüm sunulmadı. Hem sistemsel hem de çalışan kaynaklı bu ihmaller nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma bir an önce gönderilmesini, ayrıca ilgili şube ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, işi bilmeyen ve özensiz çalışan personel konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.