Şok Market Ümraniye Şubesinde Kapının Erken Kilitlenmesi Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

13.11.2026 tarihinde saat 20:56 civarında Ümraniye Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi No:7’de bulunan Şok market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Marketin resmi kapanış saatine yaklaşık 4 dakika varken kapıya ulaştığımda, market çalışanı kapıyı kilitlemişti. Durumu kendisine sakin bir şekilde izah etmeme rağmen, çalışan son derece agresif ve itici bir üslup ile marketin kapandığını söyledi.

Kendisine kapanışa henüz birkaç dakika olduğunu ve içeride hâlâ müşteriler bulunduğunu söylediğimde, “İçeridekileri bitirmeye çalışıyoruz” gibi ifadeler kullandı ve yardımcı olmak yerine tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ben kapıda beklerken içeride müşteriler alışverişe devam ediyordu, çalışan ise elinde anahtarla kapıda bekleyen sarı saçlı bayan personeldi.

Bu şubede personel sirkülasyonunun çok fazla olduğunu ve memnuniyetsizliğin üst seviyede olduğunu uzun zamandır gözlemliyorum. Açılış ve kapanış saatlerine uyulmaması, personelin müşteriye karşı kendini marketin sahibi gibi görerek keyfi ve saygısız davranması Şok market markası adına oldukça kötü bir izlenim oluşturuyor ve müşteri kaybına yol açıyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, söz konusu personel ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubede çalışma disiplininin ve müşteriyle iletişim tarzının denetlenerek, açılış‑kapanış saatleri konusunda personelin açıkça uyarılmasını istiyorum.