Şok Market Şubesindeki Personel Davranışları Şikayeti

İstanbul Esenyurt Kıraç yürüyüş yolu üzerindeki 4580 kodlu Şok market şubesiyle ilgili rahatsızlığımızı paylaşmak istiyorum. Mahalleli olarak uzun süredir bu mağazayı kullanıyoruz ancak mağazadaki yetkili hanımefendinin tavırları nedeniyle artık rahatça alışveriş yapamaz hale geldik.

İsminin Z***** olduğunu öğrendiğimiz personel mağaza içinde sürekli yüksek sesle ve gürültülü şekilde konuşuyor, personele sesini yükselterek hitap ediyor. Müşteri olarak mağazaya girdiğimizde kendimizi huzursuz ve gerilmiş hissediyoruz, bir şikayet belirtmek ya da sakin bir şekilde alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini düşünüyoruz.

Yaklaşık birkaç aydır devam eden bu durum özellikle son bir ayda iyice arttı. Artık mecbur kalmadıkça bu mağazaya gitmek istemiyoruz. Yeni işe başlayan genç bir çalışanı bile defalarca kez müşterilerin yanında azarladığına bizzat şahit oldum. Müşterilere düzgün ve saygılı hizmet vermek yerine bağırmayı ve tartışmayı tercih etmesi hem bizi hem de çevredeki diğer insanları rahatsız ediyor.

Bu şubedeki çalışma düzeni ve personel tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında uyarı ve gerekli görülüyorsa eğitim ya da idari işlem uygulanmasını, mağazada müşteri memnuniyetine yakışır bir ortamın sağlanmasını talep ediyorum.