Şok Market Şubesinde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

İstanbul Küçükçekmece Şahin Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde çalışan personelin müşteriyle olan iletişimi ve çalışma disiplininden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Evime en yakın market olduğu için mecburen bu şubeyi kullanıyorum ancak çalışanların tutumu nedeniyle artık gitmek istemiyorum.

Mağaza içinde müşteri bulunmasına rağmen çalışanların yüksek sesle alakasız şarkılar dinlediğine, kendi aralarında laubali şekilde bağırarak konuştuklarına ve bu nedenle müşterileri duymadıklarına defalarca şahit oldum. Özellikle bugün kasada beklerken birkaç kez “kasaya bakar mısınız? ” dememe rağmen, çalışanlar duydukları halde ilgilenmediler ve kasaya gelip işlemimi almadılar.

Son zamanlarda, kapanış saatine yaklaşık 10 dakika kala markete girdiğimizde de sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi, kovar tarzda bir tavırla karşılandık. Çalışanların genel tutumu son derece ilgisiz, saygısız ve profesyonellikten uzak bir görüntü oluşturuyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de firmanızın kurumsal imajını olumsuz etkiliyor.

Bu şube ve personel hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve gereken adımların atılmasını talep ediyorum.