to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Fiyat Farkı Ve Güven Sorunu
13 Mart’ta Seferihisar Hıdırlık Mahallesi i̇nönü Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Rafta indirimli gördüğüm bir ürünü (Eti Cin 10’lu paket) kasada ödediğimde, fişe baktığımda ürünün indirimsiz fiyattan geçtiğini fark ettim. O gün çok üzerinde durmadım ancak ertesi gün tekrar şubeye gidip durumu anlattım.
Kasadaki görevli, ürünün fiyat farkını ödemek yerine “Aaa ürünü getirin, iade edin” diyerek sadece ürünü iade edebileceklerini söyledi. Elimde fişim olmasına rağmen “Sistemde çıkmaz, ürünü getirmezseniz iade olmaz” cevabını aldım. Benim talebim sadece raftaki indirimli fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkın ödenmesiydi.
Bugün ise Seferihisar Necat Hepkon Caddesi üzerindeki başka bir Şok market şubesinden tek kullanımlık filtre kahve aldım. Rafta görünen fiyatın neredeyse iki katı kasadan geçti. Çalışanlara söylediğimde “Değiştiririz, o etiket dünden kalmıştır” denilerek yine tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Benzer fiyat farklarını daha önce de birkaç üründe yaşadım.
Aynı ilçede, farklı şubelerde peş peşe bu tür fiyat farklarıyla karşılaşmak ve her seferinde çözüm yerine bahane duymak mağaza güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu uygulamalar ve çalışanların yaklaşımı hakkında bilginiz olsun; ben artık marketinizde kendimi güvenle alışveriş yapabilir gibi hissetmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
