Şok Market Kasada Yardımcı Bulunamaması Ve Kaba Davranış Şikayeti

11.10.2026 günü saat 18.35 civarında Eskişehir Beşevler Şok market şubenize alışveriş yapmaya gittik. Yaklaşık 850 TL’lik alışverişimizi tamamlayıp kasaya geldiğimizde kasada görevli yoktu. Depo tarafına doğru “Kasaya bakar mısınız” diye seslendim, herhangi bir cevap gelmedi. İki defa daha seslenmeme rağmen yine cevap alamadık, 12 yaşındaki oğlum da seslendi fakat uzunca bir süre kasada beklemek zorunda kaldık.

Bir süre sonra kasiyer çalışan, oldukça suratsız bir şekilde kasaya geldi. Kendisine “bayağı bekledik” dediğimde, bana “İşim vardı herhalde, istemiyorsanız çıkın gidin” tarzında son derece saygısız ve kaba ifadeler kullandı. Bu sözlerden sonra doğal olarak gerildik ve kendisine hizmet sektöründe müşteriye bu şekilde davranılamayacağını, bu üslubun kabul edilemez olduğunu söyledik. Anne babası yaşında insanlarız ve buna rağmen mağazada adeta kovulur gibi bir muameleye maruz kaldık.

Bu yaşadığımız olayı, hem saygısız üslup hem de müşteriye karşı sergilenen tavır açısından çok büyük bir terbiyesizlik olarak görüyorum. O anların mağaza güvenlik kameralarına yansıyan görüntülerinin incelenmesini ve özellikle ilgili personelin bu davranışı konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapıldığına ve gereğinin yerine getirildiğine dair tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.