Şok Marketler Sürekli Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

15/10/2025 tarihinde Tarsus Fevzi Çakmak Mahallesi'indeki Şok market şubesinde, mağaza çalışanı (sarı saçlı bayan) ile ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Mağazada bir ürün sorduğumda, çalışan bana "Bizde yok, öteki mağazaya sorun, bunalttınız artık" şeklinde itici ve saygısız bir üslupla yanıt verdi. Hem mağaza içerisindeki diğer personellere hem de müşterilere karşı benzer şekilde kaba ve saygısız davranışlarda bulundu.

Kendisine konuşma üslubunu düzeltmesi gerektiğini söylediğimde ise, "Biz eğitimi sizden öğrenecek değiliz" diyerek aynı tavrını sürdürdü. Kasada 7-8 kişi sıra beklerken ikinci kasayı açmadı ve müşteriler beklerken personellere ve müşterilere laf yetiştirmeye devam etti. Bu mağazada daha önce de aynı personelden benzer olumsuz tavırlar gördüm ve her girişimde aynı davranışlarla karşılaşıyorum.

Yaklaşık 30 dakika boyunca mağazada beklemek zorunda kaldım ve yaşananlar nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım. Şok market 'ten beklentim, personellerin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesi ve bu tür davranışların önlenmesi için gerekli adımların atılmasıdır.