Şok Market Personelinin Kendi Telefonuyla Puan Çalması Ve Hakaretleri

Antalya Serik Boğazkent’te, Sensitiv Hotel’in karşısındaki Şok marketten yıllardır alışveriş yapıyorum. Son zamanlarda kasada çalışan bayan personelin, her seferinde bizim telefondan önce kendi telefonunu okutarak kampanya/puan işlemlerini kendi üzerine yaptığını fark ettim ve bundan rahatsız olduğum için kendisine bunu sordum.

Sorduğum anda son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı. Bana “cahil karı, bir şey bilmiyorsun, bokunun içine boğul” gibi hakaret içeren sözler söyledi. Ben de bunun üzerine kendisine benimle bu tarz konuşamayacağını, 55 yaşında olduğumu, bu üslubun kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Buna rağmen “şu tipine bak, cahillik akıyor, ben kimim biliyor musun, seriyi ayağına yağdırırım” gibi tehditkar ifadeler kullanmaya devam etti.

Olay bugün saat 08.30 civarında yaşandı. Ben sakin kalmaya çalışmama rağmen, beni çok sinirlendirdiği için “terbiyesizlik yapma, çocuğum yaşındasın, yaşına binaen sabrediyorum” şeklinde uyardım, o ise dışarı çıktığımda bile arkamdan “cahil karı” diye bağırmaya devam etti. Bu tutum ve tehdit içeren davranış, yıllardır alışveriş yaptığım bir markette kendimi güvensiz hissetmeme yol açtı.

Personelinizin hem kendi telefonunu kullanarak puan/kampanya hakkını kendisine geçirmeye çalışması hem de müşteriye hakaret ve tehditlerde bulunması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu şubede müşterilerin kendini güvende ve saygı görmüş hissedeceği bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum. Artık bu marketten gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilmek istiyorum.