Şok Market Çalışanının Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Mersin Mezitli Akdeniz Mahallesi 39716. Sokak Şirinevler Sitesi b Apt. No:21A-b-C-D adresinde bulunan Şok market ’te görevli bir personelle ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum.

Mağazaya ne zaman gitsem, yaklaşık 40 yaşlarında, 1.82 boylarında erkek bir personelin müşterilere karşı kaba bir hitap şekliyle konuştuğuna denk geliyorum. Özellikle benimle iletişim kurarken ses tonu ve seçtiği kelimeler samimiyetsiz ve saygısız bir üslup taşıyor. Bu durum süreklilik gösterdiği için artık rahatsızlık verici bir hale geldi.

Şok gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanın ciddiyetle uyarılmasını, davranışlarını düzeltmemesi halinde ise gerekli görülüyorsa iş akdinin sonlandırılmasına kadar giden bir disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.

Müşterilere daha saygılı bir yaklaşım sağlanması için gereğinin yapılmasını rica ederim.