Şok Kapıda Market'te Eksik Teslim Ve Bozulmuş Ürün Nedeniyle İade Talebi

Şanlıurfa Viranşehir’de Şok Kapıda Market üzerinden verdiğim 3849901976 numaralı siparişimde, getirilen ürünlerden biri eksik teslim edildi. Ürün eksikliği yaşadığım bu sipariş için toplam 1150 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde 20 defadan fazla müşteri hizmetlerini ve hatta merkez numarayı bile aradım. Her seferinde iademin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden de defalarca bildirimde bulunmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca daha önce yine Şanlıurfa Viranşehir’e Şok Kapıda Market üzerinden verdiğim bir siparişte, tarafıma son kullanma tarihi geçmiş, bozulmaya yüz tutmuş ürün gönderildi. Bu durum da hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de markaya olan güvenimi iyice sarstı.

Şok Kapıda Market üzerinden verdiğim bu son siparişte tarafıma teslim edilmeyen eksik ürünün ücretinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tekrar benzer sorunlar yaşamamak adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.