to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Nescafe Ürünü Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
18 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 9918249196 numaralı siparişimde yer alan Nescafe 3’ü 1 arada sütlü köpüklü 25’li ürünüm teslim edilmedi. Diğer ürünlerim gelirken sadece bu ürün eksik bırakıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi. Ürünün ücretini ödememe rağmen teslim edilmemesi ve üzerine geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik olan Nescafe 3’ü 1 arada sütlü köpüklü 25’li ürünümün adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz İrem K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Sorun giderildi. Teşekkürler
