Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Siparişimdeki Nescafe Ürünü Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

ID:34944639

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimdeki Nescafe Ürünü Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İrem

Şok Marketler

21 Ocak 16:40

252

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Sorun giderildi. Teşekkürler”

18 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 9918249196 numaralı siparişimde yer alan Nescafe 3’ü 1 arada sütlü köpüklü 25’li ürünüm teslim edilmedi. Diğer ürünlerim gelirken sadece bu ürün eksik bırakıldı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi. Ürünün ücretini ödememe rağmen teslim edilmemesi ve üzerine geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan Nescafe 3’ü 1 arada sütlü köpüklü 25’li ürünümün adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Nescafe

Şok Marketler

21 Ocak 16:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

İrem

23 Ocak 19:17

Hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı.

Şok Marketler

24 Ocak 14:35

Değerli Müşterimiz İrem K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

İrem

24 Ocak 14:39

Sorun giderildi. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Teslim Edilen Süt Ve Ücret İadesi Sorunu Tekrar Yaşanıyor

Başak

Şok Marketler

24 Eylül 2025 09:58

366

"Teşekkürler"

Gecikmiş Sipariş Ve İletişimsizlik İçin Ücret İadesi Talebi

Eylül

Şok Marketler

02 Ocak 22:29

232

2 Ocak 2026 tarihinde saat 18.16’da Cepte Şok uygulaması üzerinden temizlik ve gıda ürünleri olmak üzere toplam 33 adet ürün için 1.602,55 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 1824073924’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin 19.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği söylend...

Çağla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürünler Teslim Edildi, İade Ve Telafi Yapılmadı

Çağla

Şok Marketler

08 Aralık 2025 19:04

167

"Eksik olan ürüne ait para iadesi hesabıma yattı. Teşekkür ediyorum."

Filiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması

Filiz

Şok Marketler

10 Aralık 2025 19:01

292

9.12.2025 tarihinde saat 15:45 civarında Gaziantep’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden 9780953695 numaralı siparişi verdim. Siparişimde poşetin içinde ...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İade Sorunu

Hasan

Şok Marketler

06 Aralık 2025 20:50

140

02 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 9918649112 numaralı siparişimde üç adet ürün eksik teslim edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetle...