to read complaints and reviews, or file yours."İlgilerinden dolayı müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
30.01.2026 tarihinde saat 18.01’de Mobil Şok üzerinden sipariş verdim. Sipa...rişim eksik teslim edildi, hem yoğurt hem de peynir ürünlerim gelmedi. Yoğu
"Çözüm merkezinden benimle ilgilenen elif hanıma teşekkür ederim çözümlendi mağdur edilmedim"
Artık Cepte Şok'tan ürün almaya korkar olduk, bugün akşam saatlerinde oluşturmuş olduğum siparişimde gelen ürünlerin pak...etleri açık, deodorantlar emniyet kilitsiz, parfümlerin kutularından jelatini yırtılmış ve açık bir şekilde, ikili olarak satın aldığım erkek çorabın paketi yırtık ve ikili olması
"Teşekkürler"
Samsun Tekkeköy’den Şok Online üzerinden bugün yaklaşık 10 dakika önce verdiğim siparişte gelen marul tamamen simsiyah, ...pörsümüş ve kesinlikle tüketilecek hâlde değildi. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 700 TL tutarında bir sepet için yaptım, ancak bu şekilde bir ürünü eve göndermeleri hem sağlık açı
Şok marketten online alışverişte sürekli eksik ürün gönderiyorlar. Ne para iadesi yapıyorlar ne de ürünü gönderiyorlar. ...Sipariş geldiğinde kontrol etmesem hep eksik alışveriş yapmış olacağım herhalde☹️. Ve burası benim sürekli alışveriş yaptığım bir yer. Son 4 siparişime kadarda ürünleri teker teker
31 Ocak 2026 tarihinde saat 14:36’da Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi için Cepte Şok uygulaması üzerinden 7217733823 numa...ralı siparişi verdim. Uygulama benden kredi kartımla ödeme alıp ücreti önce win adı verilen bir bakiyeye yüklüyor, ardından bu bakiyeyle sipariş tamamlatıyor. Siparişimde yaklaşık
"Teşekkürler"
Şok pişmanlıktır. Verdiğim sipariş gelmedi muhatap yok Şanlıurfa Haliliye'ye bakan personelleri son derece saygısızlar. ...Verdiğim siparişin üzerinden epey zaman geçti halen daha gelmedi. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde kendilerininde mağazaya ulaşamadığını söylediler. Yapacak hiçbir şey lerinin
"21 gündür ilgili Şubenin ve bölge sorumlusunun Çözmediği sorunu, Elif hanim 5 dakika içerisinde nihayetlendirdi. Kişisel değildir olay, ama çalışanla çalışmayanı, işini layıkıyla yapanla yapmayanı bir tutmaz isek, adalet sağlanır ve sistem düzelir. Dolayısı ile Elif hanımı çözüm odaklı olmasından dolayı tebrik ve takdir ediyorum."
"Merhabalar Şok market Şikayetvar kanalına bakan müşteri temsilcisi Elif hanım aradı beni ve hemen çözüm sundu iş bilgisi ve çözüm odaklı kounuşmasından dolayı teşekkür ederim kendisine"
İstanbul Esenyurt’taki Cepte Şok üzerinden 17 Ocak saat 13:20’de 7817844591 numaralı siparişi oluşturdum. Toplamda 1.072... TL tutarındaki siparişimdeki ürünlerin tamamı yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, ürünlerin “muadil” olarak gönderildiği söylendi. Daha sonra defalarca arayarak y
Genelde böyle paylaşımlarda bulunmam; hatta bu ilk çünkü burada gayet belirli bir müşteriyi/kullanıcıyı mağdur eden bir ...hizmet sağlayıcıdan, firmadan bahsetmek istiyorum. Elimdeki ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi kanıt var; yani karalama ya da çamur atma durumu yok, haklı bir ifşa var. Evet, Şok M
8 Ocak günü İzmir Karşıyaka bölgesinde Cepte Şok üzerinden 5697****29 numaralı siparişi verdim. Siparişten gelen ürünler... arasında yer alan Mis dilimli kaşar peynirinin (1200 gr) ambalajını açmadan, paketin içinden küflü olduğunu fark ettim. Aynı gün saat 16:18’de Şok müşteri hizmetlerini arayarak du
"Yağmur hanım beni arayarak istediğim çözümü sundu ve çok kibar nazikçe konuşup hallettiği için buradan teşekkürlerimi iletiyorum"
19.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulamasını indirerek saat 15:48’de Bursa Y...ıldırım’daki adresime teslim edilmek üzere 501,15 TL tutarında alışveriş ya
Bağlar Mevkii Şok market ’ten dün online olarak verdiğim siparişimde eksik ürün problemi yaşadım. Siparişim elime ulaştı...ğında çikolatanın eksik olduğunu fark ettim, ayrıca siparişimde yer alan peynir de gelmedi. Marketle iletişime geçtiğimde poşetlerin içine para bırakılıp bırakılmadığı soruldu. Kon
16 Ocak 2025 tarihinde saat 18.00–19.00 teslim aralığı için Kuşadası’na teslim edilmek üzere Cepte Şok uygulamasından 80...82180276 numaralı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde bebeğim için özellikle aldığım üç paket bebek bezinin poşette olmadığını fark ettim. Durumu fark eder etmez ilgili Şok Mark
13 ve 14 Ocak 2026 tarihlerinde Cepte Şok üzerinden Alikahya / Yuvam Akarca bölgesine iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri... online kart ile yaptım ve 60 dakika içinde teslimat seçeneği için ayrıca 49 TL ek ücret ödedim. Her iki siparişimde de ödeme alındıktan bir süre sonra Şok hattından görevli kişi
"Teşekkür ederim umarım bundan sonrası için böyle durumlarla karşılaşmam bölge sorumlusu şubeye giderek beni aradı sorumlarımla ilgilendi"
13 Ocak’ta saat 19.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve teslimatın 20.00–21.00 saatleri ara...sında yapılacağı bilgisi uygulamada yer alıyordu. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha sonra mağazadan arandım ve kuryenin kapıya geldiği, kap
İzmir Güzelbahçe Yelki Şok market bölgesindeki Şok Online Market hizmetiyle... ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son 2 gündür verdiğim siparişlerim
Cepte şoktan bugün 17:09'da sipariş verdim. Sipariş kodu: 6877850316. Randevulu teslimat saatini 18:00-19:00 arası seçti...m. Ve 17:58'de 0850 808 00 00 tarafından aranarak adresin mahalle kısmının teyidini aldılar. Daha sonrasında 19:40'da sipariş geciktiği için aynı numarayı aradığımda hizmet vermeme
Bugün saat 16.39’da Şok market üzerinden yaklaşık 270 TL tutarında online sipariş verdim. Sipariş için belirtilen teslim...at süresi geçmesine rağmen üzerinden 1 saat daha geçti ve toplamda 2 saattir siparişimi bekliyorum, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte telefonla aramama rağme
10.01.2026 tarihinde saat 16.18’de Edirne Merkez bölgesinden Şok market mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim ve “he...men teslimat” seçeneğini tercih ettim. Aradan iki saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Sipa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
