Yanlış Saç Spreyi Gönderimi Ve İade Talebi

İstanbul Üsküdar’da bulunan Şok marketten internet üzerinden beş artı saç spreyinden altı adet sipariş verdim, ancak bana Banat’ın 4 numara saç spreyinden gönderildi. Siparişin tutarı yaklaşık 900 TL civarındaydı ve sipariş numaram 1873083544’tür.

Yaklaşık üç gündür hem marketi hem de müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin yanlış geldiğini, sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün aynı olmadığını ve değiştirilmesi gerektiğini söylüyorum fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün değişimi yapılmadığı gibi, ödediğim ücretin iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin, sipariş ettiğim doğru ürünlerle bir an önce değiştirilmesini veya mümkünse gecikmeden ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.