Şok Uygulamasında Onaysız Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Mayıs günü saat 13:39 civarında Şok’un kendi uygulaması üzerinden Samsun Çınarlık Mahallesi’nde bulunan mağazadan sipariş verdim. Yaklaşık 6 saat boyunca siparişim gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından uygulamada siparişimin benim onayım ve talebim olmadan iptal edildiği bilgisini gördüm.

Hem mağazayı hem de Şok müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç kimseye ulaşamadım ve ne siparişim geldi ne de iptal süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yapacaktım, bu kadar uzun süre bekletilip sonrasında haber verilmeden siparişin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 7518890902’dir. Bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.